NCB Miles es una plataforma desarrollada por HandyU Inc. haciendo negocios como Novae (referida generalmente como “Administrador de NCB Miles") para sus titulares de tarjetas (colectivamente, "Socios" e individualmente, un "Socio" o "usted") a través de programas de recompensas (conocidos generalmente como “NCB Miles”) que incluyen beneficios relacionados con canjes o compras realizadas con saldos de recompensas. Dichos canjes incluyen contenido de viajes para sus Socios al reservar vuelos, reservar hoteles, alquiler de automóviles o actividades de entretenimiento, así como contenido que no sea de viajes al comprar bienes y servicios en línea o en la tienda. Todas estas disposiciones establecidas en este documento forman parte de los Términos y Condiciones de este Programa.
POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE. SU PARTICIPACIÓN EN ESTE PROGRAMA ESTÁ SUJETA A TODOS ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. AL INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA, ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Millas: es el saldo/puntos de recompensas de este programa.
Plataforma Miles: Es su plataforma de fidelización donde puede acceder a diferentes productos, servicios y beneficios que se ofrecen a través del sitio web o la aplicación.
Tarjeta Miles: la tarjeta que se utiliza para utilizar su saldo de recompensas para el gasto diario. La tarjeta Miles se utiliza para canjear sus puntos en cualquier momento y en cualquier lugar; simplemente agréguela a su billetera electrónica favorita o agréguela al proceso de pago cuando canjee en línea o en la tienda.
Para acceder a NCB Miles, debe haber alcanzado la mayoría de edad legal en su respectivo territorio/país de residencia, completar el registro, tener una dirección de correo electrónico válida y establecer una cuenta de NCB Miles.
Es responsabilidad del Socio mantener a salvo la identificación y contraseña y restringir el acceso a la cuenta a cualquier número de teléfono móvil y/o dirección de correo electrónico registrado. Los Socios son los únicos responsables de todas las transacciones y actividades de canje en su cuenta NCB Miles. El Administrador de NCB Miles establecerá las tarifas de inscripción necesarias.
Cualquier persona que sea el titular principal de una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un Emisor con licencia de una red de tarjetas de crédito o débito importante para operar en cualquier territorio y que esté al día puede ser elegible para convertirse en Usuario del programa NCB Miles.
El Administrador de NCB Miles se reserva el derecho de determinar si una tarjeta o titular de tarjeta en particular es elegible para participar en el programa.
Las Recompensas de NCB Miles no se pueden vender desde la cuenta de NCB Miles del Socio. Si la tarjeta asociada a su cuenta de NCB Miles es un producto comercial emitido para usted en su calidad de empleado o contratista, recibirá las recompensas y podrá canjearlas por recompensas, y no su empresa y/o empleador.
En ningún caso, la red de tarjetas o el Emisor de su tarjeta registrada serán responsables ante cualquier participante o cualquier persona que reclame a través de un programa de NCB Miles por daños directos, indirectos o consecuentes, o pérdida de ingresos o ganancias, que surjan de la red de tarjetas o del Actos u omisiones del emisor en relación con la cuenta de NCB Miles.
Si el Administrador de NCB Miles niega indebidamente o no acredita las recompensas debidamente ganadas por usted por compras que califiquen o cualquier otro beneficio de NCB Miles, su remedio exclusivo será la emisión de las NCB Miles, Recompensas o beneficio de millas denegadas incorrectamente, si están disponibles, o cualquier otro beneficio comparable alternativo según lo determine el Administrador de NCB Miles.
Una "Compra Calificada" es cualquier tipo de transacción de compra/canje procesado a través de la plataforma NCB Miles con su tarjeta registrada. Los montos de compra que califiquen se redondearán al monto entero en dólares más cercano para determinar la cantidad de recompensas que se registrarán en su cuenta NCB Miles. Las recompensas por compras calificadas publicadas durante un mes calendario serán elegibles para canje inmediato. Cualquier devolución, crédito o devolución de cargo gana recompensas "negativas", estas recompensas "negativas" reducirán las recompensas totales registradas en la cuenta de NCB Miles.
Ocasionalmente, el Administrador de NCB Miles puede autorizar un ajuste en el saldo de recompensas del Socio. Estos ajustes pueden ser positivos o negativos; y, a su exclusivo criterio, puede modificar la lista de compras calificadas de vez en cuando.
Los beneficios de NCB Miles se basan en un sistema de puntos que permite a los Socios ganar un punto por cada dólar o una cantidad equivalente elegible en moneda local cargada a la tarjeta registrada para compras que califiquen (cada una de ellas un "Punto de recompensa" o “Millas”), siempre que la tarjeta registrada en la cuenta sea actual. Las recompensas se obtienen independientemente de que las transacciones se realicen con la tarjeta registrada en su totalidad, solo con millas o con una combinación de ambas (tarjeta registrada/Pago dividido).
Los Socios podrán comprar millas adicionales en cualquier momento, que se agregarán a la cuenta de saldo de recompensas para canjearlas, en general para utilizarlas en comercios de todo el mundo.
RECOMPENSAS DEL EMISOR
NCB Miles proporciona a su Emisor la alternativa de hacer que las ofertas gestionadas por el Emisor estén disponibles para su canje a través del Sitio web con sus Puntos de recompensa (las "Recompensas del emisor"). Las recompensas del emisor estarán claramente marcadas en el sitio web y están sujetas a los términos y condiciones establecidos por su emisor. Su Emisor es el único responsable de todos los aspectos de las Recompensas del Emisor, incluido, entre otros, el contenido de las Recompensas del Emisor que se muestran en el sitio web, los términos y condiciones de las Recompensas del Emisor, el canje de las Recompensas del Emisor y puntos de valor/tasas de conversión y cualquier servicio al cliente asociado con las Recompensas del Emisor. NCB Miles no asume ninguna responsabilidad por la oferta, el canje o el uso de las Recompensas del Emisor. Comuníquese con su Emisor para obtener más información sobre el canje de Recompensas del Emisor.
El saldo de recompensas positivo se perderá si:
Cualquier fraude o abuso relacionado con las recompensas obtenidas o canjeadas se cancelarán todas las recompensas obtenidas como resultado del programa NCB Miles, así como la cancelación inmediata de la cuenta NCB Miles.
Los Socios pueden cambiar su tarjeta registrada en cualquier momento sin que ello afecte a su cuenta NCB Miles ni al saldo de recompensas de los Socios.
EXPIRACIÓN DE RECOMPENSAS
Las Recompensas de NCB no vencerán en su cuenta Miles. Si es necesario, el Administrador de NCB Miles tiene el derecho de modificar las reglas de vencimiento de las recompensas en cualquier momento.
Cuando sus recompensas se pierden por cualquier motivo, no tiene derecho a una compensación del Administrador de NCB Miles, ni de la red de tarjetas ni de ninguna otra entidad.
EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DE LAS RECOMPENSAS Y LIMITACIONES
El programa NCB Miles no está disponible bajo ninguna circunstancia para viajes, hoteles, alquiler de autos o cualquier otro tipo de beneficio o servicio relacionado con Cuba, Irán, Siria y Sudán o cualquier otro país con sanciones internacionales actualmente vigentes. Las leyes de los EE.UU. prohíben que las redes de tarjetas brinden o faciliten beneficios o servicios relacionados con Cuba, Irán, Siria o Sudán, incluidos, entre otros, la redención de NCB Miles por beneficios o servicios relacionados con esos países. Tenga en cuenta estas limitaciones antes de hacer arreglos de viaje o usar su tarjeta registrada, y cualquier restricción de beneficios que pueda aplicarse en esos países. No se permiten excepciones a esta prohibición.
NCB Miles se reserva el derecho de modificar o cancelar los puntos de beneficio de recompensas en cualquier momento, y los proveedores de servicios y/o comerciantes se reservan el derecho de cancelar su participación en el programa en cualquier momento. Esto puede resultar en la cancelación de cualquier saldo de recompensas existente por el cual los proveedores de servicios y/o comerciantes no serán responsables.
Los niveles de recompensas publicados están sujetos a cambios debido a las fluctuaciones en los tipos de cambio de divisas, cargos de aduana, impuestos, otros cargos y tarifas impuestos por los gobiernos y recargos por combustible. Los cambios también pueden incluir, pero no se limitan a:
El Emisor, la red de tarjetas y los proveedores de servicios no son responsables ante los Socios por la calidad o desempeño de las recompensas, los productos/servicios obtenidos con las recompensas y cualquier acto u omisión por parte del proveedor de recompensas, disponibilidad de recompensas, ya sea canjeados o de otro modo, disputas entre Socios autorizados con respecto a los puntos o por cualquier otro motivo. Ni el Emisor ni la red de tarjetas ofrecen garantía o representación de ningún tipo, expresa o implícita, con respecto a las recompensas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
El Emisor y la red de tarjetas no son responsables de ninguna lesión, daño o pérdida a personas o bienes o cualquier gasto, accidente o inconveniente que pueda surgir del uso de las recompensas, productos/servicios o mercadería comprada obtenida con las recompensas, o de lo contrario, en relación con el programa de NCB Miles.
El Emisor y la red de tarjetas no son responsables de los comerciantes, fabricantes u otros proveedores de recompensas que suspendan o cancelen una recompensa debido a la quiebra o por cualquier otro motivo. Ni el Emisor ni la red de tarjetas hacen ninguna representación o respaldo de recompensas, comerciantes u otros proveedores de recompensas en relación con el programa de NCB Miles.
Si participa en el programa de recompensas de NCB Miles que se ofrece a través de un dispositivo móvil, es posible que se apliquen las tarifas de mensajes y datos del proveedor de servicios inalámbricos y los Socios serán responsables de dichos cargos de los proveedores de servicios inalámbricos.
El Emisor, la red de tarjetas y los comerciantes participantes no son responsables de reemplazar las recompensas perdidas, robadas o dañadas.
Las recompensas relacionadas con viajes se tratarán como si se hubieran comprado con la tarjeta registrada asociada con su Cuenta NCB Miles, de modo que los beneficios (incluidos, entre otros, accidentes de viaje o pérdida de cobertura del vehículo, si corresponde) están disponibles para usted para compras con su tarjeta en archivo se aplicará a las recompensas, siempre que todos los impuestos, cargos y/o tarifas que se le cobren en relación con su redención y/o utilización de las recompensas se paguen en su totalidad con su tarjeta registrada. Usted es el único responsable de leer y comprender los Términos y Condiciones aplicables a esos beneficios para mantener su elegibilidad en relación con las recompensas. Si tiene alguna pregunta sobre los beneficios disponibles para usted, comuníquese con el servicio al cliente de NCB Miles.
NCB Miles habilita los beneficios de protección descritos en este documento y sujeto a lo siguiente:
Solo se cubren los viajes nuevos que comiencen después de la fecha en que se le informó al Socio que comienza la cobertura.
ClickHelpNet, LLC ha sido designado Administrador de Reclamos. Todas las comunicaciones, avisos y pagos de reclamos requeridos bajo esta cobertura serán transmitidos hacia y desde la Persona Cubierta a través del Administrador de Reclamos.
COMUNICACIONES DE NCB MILES
NCB Miles podrá comunicarse con los Socios para cualquier asunto relacionado con el programa a través del teléfono, correo electrónico, chat, WhatsApp o notificaciones push. Para actualizar, cambiar, modificar o eliminar su información o para cambiar el consentimiento para recibir estas promociones, los Socios deben comunicarse con el Administrador de NCB Miles utilizando la información proporcionada en la plataforma de NCB Miles.
Para acceder al sitio web de NCB Miles, los Socios necesitarán una computadora compatible con Windows o Apple, acceso a Internet, un navegador como Microsoft Internet Explorer o posterior, Google Chrome o Mozilla Firefox y una cuenta de correo electrónico. Además, debe tener una contraseña para acceder a su información de forma electrónica o para realizar cualquier actividad en línea relacionada con la cuenta NCB Miles en el sitio web o la aplicación.
Al convertirse en Socio del programa NCB Miles, los Socios autorizan al Administrador de NCB Miles a utilizar la información relacionada con la participación y la cuenta de NCB Miles (y la información proporcionada por usted para participar en el programa NCB Miles) para personalizar la experiencia en el programa NCB Miles. Esto puede incluir comunicar ofertas especiales, oportunidades de recompensas destacadas y personalizar la información promocional (si se elige para recibir dichas promociones).
Si los Socios desean solicitar una copia impresa de estos Términos y Condiciones o retirar el consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas, deben comunicarse con el servicio deatención al cliente deNCB Miles utilizando la información proporcionada en la aplicación móvil. Si utiliza el sitio web, el Administrador de NCB Miles no está obligado a proporcionar comunicaciones impresas adicionales que no sean estos Términos y Condiciones.
SERVICIO AL CLIENTE DE NCB MILES
Los Socios pueden comunicarse con el Servicio de atención al cliente de NCB Miles a través de chat o videoconferencia a través de la plataforma NCB Miles. El Servicio de atención al cliente de NCB Miles está disponible de Domingo a Domingo las 24 horas del día. NCB Miles se reserva el derecho de modificar el horario de atención al cliente en cualquier momento y sin previo aviso.
Estas consultas pueden incluir, pero no se limitan a, varias recompensas obtenidas de una compra o transacción en particular, el estado de los pedidos de redención y cualquier pregunta o inquietud relacionada con el programa de NCB Miles.
En caso de contacto del socio con el emisor de su tarjeta con respecto a la cuenta de NCB Miles, el Administrador de NCB Miles hará todos los esfuerzos razonables para investigar y corregir el error u omisión, sujeto a las limitaciones establecidas en estos Términos y Condiciones. En cualquier caso, los Socios deben notificar al Administrador de NCB Miles dentro de los 60 días posteriores a la fecha de publicación (o la fecha del supuesto error u omisión) para llevar a cabo una investigación del asunto.
El Administrador de NCB Miles puede solicitar a los Socios que proporcionen una confirmación por escrito del supuesto error o equivocación. Si el Administrador de NCB Miles no recibe la confirmación por escrito solicitada dentro del plazo solicitado, el Administrador de NCB Miles puede decidir no corregir el supuesto error o equivocación. Si el Administrador de NCB Miles completa la investigación del presunto error o equivocación y notifica a los Socios de la determinación, el Administrador de NCB Miles no tiene más responsabilidades en caso de que el Socio reafirme posteriormente el mismo supuesto error o equivocación.
Todas las preguntas o disputas relacionadas con el programa NCB Miles, incluida la elegibilidad, la obtención de puntos o el canje de puntos por recompensas, serán resueltas por el Administrador de NCB Miles a su exclusivo criterio.
Si el Socio se comunica con el Administrador de NCB Miles a través de un dispositivo móvil, es posible que se apliquen las tarifas de mensajes y datos del proveedor de servicios inalámbricos del Socio, y el Socio es responsable de dichos cargos del proveedor de servicios inalámbricos.
Los Socios pueden cancelar el programa NCB Miles en cualquier momento comunicándose con el Administrador de NCB Miles a través de la plataforma. El saldo de recompensas positivo en la cuenta NCB Miles se perderá. La tarjeta en la red de tarjetas de archivo o el Emisor no pueden cancelar el programa NCB Miles.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NCB MILES RENUNCIAS Y LIMITACIONES
El Administrador de NCB Miles notificará a los Socios sobre cualquier cambio sustancial en los Términos y Condiciones de NCB Miles, a menos que el Socio decida terminar el programa NCB Miles, los Socios estarán sujetos a los Términos y Condiciones revisados.
La plataforma NCB Miles protege sus datos. Estos datos estarán seguros gracias a nuestro proceso de encriptación diseñado para evitar fraudes.
La tarjeta Miles no es una tarjeta de crédito, débito o prepago. La tarjeta Miles es un híbrido que ofrece la libertad de combinar múltiples monedas globales, recompensas y todas sus tarjetas de crédito, débito y membresía en una. Cada vez que utiliza su tarjeta Miles, acumula millas.
La tarjeta de Miles es emitida por Stripe de conformidad con una licencia de Visa Inc. y se puede utilizar en todos los lugares donde se acepte Visa Stripe es el Socio principal emisor de Card Network que participa en el Programa, actualmente Regions Bank, un banco estatal asegurado por la FDIC de Alabama.
Miles by Novae es un proveedor de servicios de tecnología y administradores del programa de tarjetas según el acuerdo con Stripe y el emisor.
UPPERMILES: es un beneficio exclusivo disponible en el programa NCB Miles para su socio. Con UpperMiles puede ganar puntos/millas realizando compras a través de:
Reservar viajes a través de la plataforma Miles, incluidos boletos de avión, estadías en hoteles, alquiler de automóviles y/o actividades/entretenimiento, y
Canjear en comerciantes de todo el mundo (en línea y en la tienda) con la tarjeta Miles.
Los socios obtienen hasta 2 veces más Millas sobre un porcentaje del monto que se redime en dólares sólo en viajes reservados a través de la app, el cual se reflejará únicamente en Millas. Promociones especiales pueden aplicar cuando pagan con recompensas sin límite ni vencimiento. Entre más redenciones realicen con su TarjetaMiles o mediante la plataforma NCB Miles, más Millas obtendrán.
NCB Miles ofrece beneficios exclusivos a sus Socios cuando:
Una vez que se completa la reserva de viaje, se dirige al Socio al formulario de pago y elige la tarjeta registrada, incluida la tarjeta Miles, y/o los puntos disponibles que se canjearán (si aplica). El usuario seleccionará cómo pagar la transacción:
En este punto, el Socio también puede agregar una nueva tarjeta para completar la transacción. Una vez que se complete la transacción de canje, se notificará al Socio con la finalización de la transacción, incluida la cantidad de recompensas obtenidas por esta compra.
Las recompensas de NCB se canjean sobre una base de: "el primero en entrar, el primero en salir"; las primeras recompensas obtenidas serán las primeras recompensas canjeadas durante la vida de la cuenta de NCB Miles. Una vez que se realiza una transacción de canje, la cuenta NCB Miles se reducirá por la cantidad de recompensas utilizadas.
Una vez que se emite la transacción de recompensas, el proceso se considerará finalizado. Las recompensas no son reembolsables y no se aceptarán cambios. Una vez canjeadas, las recompensas no se pueden reemplazar, reembolsar y/o cambiar por efectivo, crédito u otras recompensas bajo ninguna circunstancia. Todas las reservas de recompensas están sujetas a disponibilidad y deben reservarse a través de la plataforma. No se aceptarán otras reservas.
Los Socios deben aceptar o rechazar cualquier cotización proporcionada por el Administrador de NCB Miles en la fecha y hora de respuesta indicadas en la cotización o en la herramienta de canje de la plataforma. De lo contrario, la cotización junto con cualquier reserva ya realizada se cancelará y las recompensas relacionadas se perderán.
Si decide hacer arreglos adicionales a los proporcionados por la reserva de recompensas, usted es el único responsable de esos arreglos, incluidos, entre otros, los costos asociados con los arreglos adicionales o el impacto que esos arreglos tengan en la reserva de recompensas y/o su capacidad para ejercitar las recompensas. Si un comerciante impone un cargo por cancelación o cambios, los Socios serán responsables de pagar esos cargos y no podrán hacerlo mediante recompensas.
Los Socios son los únicos responsables de obtener la documentación adecuada, o cualquier tipo de servicio para completar y enviar los formularios requeridos por las autoridades de cada país. Además, los Socios son los únicos responsables de obtener y mantener en su poder prueba válida de ciudadanía o naturalización, certificados de inmunización y/o visas requeridas para viajar o ingresar a otro país.
El Usuario puede canjear recompensas en cualquier momento por todo el contenido disponible en la plataforma: boletos de avión, estadías en hoteles, alquiler de autos y/o actividades/entretenimiento (generalmente referidos como "Recompensas") y en comercios en línea y en tiendas en todo el mundo.
Además, no hay límite en cuanto a la cantidad de recompensas que pueden ganar los Socios. Miles Card le ayuda a ganar recompensas sobre recompensas (consulte los detalles de upperMiles a continuación).
El saldo de recompensas de la cuenta NCB Miles y la actividad de canje en línea se pueden encontrar en cualquier momento en la plataforma NCB Miles. El Socio también puede consultar sobre los saldos de recompensas, los puntos/millas ganadas y la actividad de canje en línea y fuera de línea poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte interactivo en cualquier momento a través de la plataforma NCB Miles.
TRANSACCIÓN DE REDENCIÓN UNIVERSAL
Todas las redenciones universales realizadas pueden estar sujetas a transacciones de comerciantes, cambios de divisas, tarifas transfronterizas, de billetera principal, procesamiento, protección de compra y tarifas de cumplimiento, incluidas en la compra realizada por el usuario o titular de la tarjeta en paquetes de hasta un 18%. Todas las transacciones de redenciones universales incluyen beneficios de Protección de Compras hasta US $ 2.500 contra robo o pérdida accidental o daño de bienes adquiridos en el extranjero (se aplican términos y condiciones).
Como miembros del programa de NCB Miles, y con la aceptación de la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones aquí descritos, puede participar en el programa de ofertas promocionales como parte de los beneficios incluidos en el programa de NCB Miles aceptando el requisito establecido durante la activación en la plataforma. Puede optar por pagar las transacciones con su tarjeta de crédito o con sus recompensas preferidas; o combinar/dividir transacciones utilizando la función Cambiar a millas. Para mayor comodidad, puede personalizar sus fuentes de pago preferidas y establecer una proporción predeterminada entre ellas. Cuando se completa su inscripción, el Administrador de NCB Miles puede monitorear las transacciones en la tarjeta registrada.
Cada vez que realice una transacción con su tarjeta preferida, NCB Miles verificará las transacciones elegibles para recibir una oferta promocional y calificar para Cambiar a Millas. Si se detecta una transacción que califica, se informará a los miembros y se les proporcionarán los detalles sobre la transacción que incluye el canje de la oferta y el crédito del estado de cuenta. Luego, el socio puede tomar medidas en función de la notificación.